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服务项目

一、紧急救助

当老人发生意外或遇到紧急情况时,可一键呼叫到渭滨区养老信息化服务中心,坐席人员根据老人的具体情况立即通知110、120、119等相关救援组织及老人家属、邻居、社区等相关人员采取相应的措施,并进行信息跟踪直至紧急情况得到有效处理。

二、生活帮助

根据客户提出的需求,信息中心坐席人员按照“服务匹配,就近服务、优质优先”的原则,将客户需求转发至对应的入网服务机构,由其按照约定的服务标准提供上门服务。

三、主动关怀

信息中心可根据老人的需求特点和条件,通过短信及电话的方式主动地将老人需要的信息发送到老人手机上。变被动服务为主动服务,改善老人的精神文化生活。

四、实时定位

信息中心的入网老人和监护人的手机上分别安装GPS定位软件和GPS地理位置查询软件,在老人迷路或遇到突发状况时,老人及监护人的手机上都可以显示老人的详细地理位置信息,监护人可以随时在自己的手机上查询到老人的具体位置并进行及时救助。